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浅析分层管理在内科护理工作中的应用

尤彦华

行唐县人民医院 河北省行唐县 050600

【摘 要】目的:通过对我院内科护理的实践研究,探索分层管理在内科护理工作中的实际应用效果。方法:将我院内科护理员人做重新安排,按照护理工作年限、专业学历、不同职称等将其进行分层管理。结果:分层管理对内科护理工作进行很好的监控,一定程度上提升了护理质量与患者满意度。结论:分层管理在内科护理工作中的应用有利于改善提升护理工作的质量、提升团队合作力量、促进护理工作积极性、激励护士提升专业素质等,对内科护理工作具有重要意义。

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关键词 分层管理;内科护理工作;应用效果

随着国家医疗事业的大步向前,卫生制度改革对相关医疗工作做了很大的改善,随着2010 年“优质护理服务”工程的启动,我国对护理工作开始了全新的尝试,我院积极响应号召,以内科护理工作为试验主体,随机抽取2014 年6 月-12 月入院治疗的患者为研究对象,通过采用分层管理的方法看实际取得的临床护理效果,现将研究做如下汇报:

1 资料与方法

1.1 资料

此次研究随机抽取我院内科2014 年6月-12 月入院治疗的患者500 例,开放病床100 张,病床使用率99.5%。内科护理工作人员28 名,均为女性,年龄在22-45岁之间,平均年龄31 岁。其中专业主管护师4 名、护师9 名。护士12 名,助理护士3 名,其中本科学历6 名,20 名大专学历,2 名大专在读。

1.2 方法

1)将工作制度定位分层责任制,即按照主管护师- 护师- 护士- 助理护士这样的顺序对500 例研究样本做护理,根据相关需求做好观察、记录、监督、检查,以高级别引领指导低级别的护理方式,保证做好带教的同时为内科患者做好护理工作。

2)采用人性化护理方式,从患者住进内科病房开始,护理人员开始帮助患者做记录、熟悉环境、做各类登记等,工作尽量细微,甚至帮助患者订餐,为患者倒水等。患者住院期间,被分配的护理人员为患者制定相关饮食计划、起卧时间表等,有条件的要在床头放置温馨提示卡,营造贴心友爱的环境。在患者出院前做好满意度与临床服务调查,做好出院指导,宣讲教育手册,严格落实医院的护理政策,此时管理护师要做好监督检查,及时为护士或助理护士做指导。

3)采用奖励制度改善护理质量,将主管护师、护师、护士等分责,施行三级考核制,有计划有针对性的做好护理工作的安排与管理,并将相关患者满意度、工作认真度划归到考核范围,每日小总结,每周大总结,对表现突出的护理人员予以奖金奖励,对于存在的不安全因素予以总结处理,主管护师、护师、护士等逐级总结,不断完善护理工作,争取提高工作人员积极性的同时,提高护理质量。

4)将护理人员的服务态度、方式、方法及患者满意度作为考核条件,护理部门定期对护理人员进行评价,针对护理过程中的优劣做认真记录,以结果为参考,实施竞争上岗。

2 结果

我们将分层管理后的护理满意度做对比,参见表1、表2。

3 讨论

3.1 分层管理有利于改善内科护理工作质量

我们护理的主要内容主要有生理、心理、健康教育等,通过对护理人员的分层排班,有效的贯彻岗位激励原则,各个级别的护理人员积极发挥自身的优势,积极主动的照顾护理患者,责任感与荣誉感生级,通过对护理程序的重新规划,护理计划的改善实施,积极促进了护理工作质量的提升。

3.2 分层管理有利于提高护理团队合作意识

管理护师承担起领导护理队伍的责任,各层级别的岗位都显得更加明确,不存在责任推诿与相互扯皮的现象,各级别人员各司其职,做到综合协调,有条不紊的开展工作。在主管护师的带领下,各班组分管固定床位,更加熟悉责任范围内的患者病情,团队作业,做到更细致更稳妥更科学的护理。

3.3 分层管理有利于促进各级别护理人员积极发挥主观能动性

与传统的工作方式相比,主管护师不仅要处理一些行政事务还要参与大量的护理工作,护师与护士只要负责基层护理就等于完成任务,责任全部落到主管护师身上,在分层管理后,各级别人员都承担相应的职责,在工作中接受高级别领导的监督检查,学习的过程中接受考核,这样不仅让大家态度更积极,更能主动发挥自身优势努力投身护理事业中。

3.4 分层管理有利于提高护理人员素质

通过分级管理,护理人员的工作热情被激发出来,在遇到问题时也能及时发现自己的不足,有意识的进行自我充电,通过不断学习夯实基础,精进专业,各个级别的提升有利于整体队伍能力的提升,为医院的护理实力添砖加瓦。

3.5 分层管理有利于提高护理人员专业水平分层管理的工作模式中,主管护师在工作时言传身教,对护理人员进行传帮带,将临床技能、协调技巧等方法教给护理人员,通过这样的实践与培训,工作人员的专业水平会有所提升,这对于个人职业生涯的发展都是有好处的。

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参考文献

[1] 黄静琼. 优质护理在基层内科护理中的应用[J]. 中国社区医师,2012,14(7):391.

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