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家电业:互联网转型提速

本刊记者 尚海龙

2014 年,“互联网化”贯穿和影响着整个家电制造业。可以预见,未来一段时间内,中国家电业将继续围绕互联网转型不断创新与实践。在2014 年12 月23 日举办的“2014 家电论坛暨互联网转型报告会”上,中国电子报和奥维咨询联合发布了《2014 年中国家电企业互联网转型报告》(以下简称《报告》)。

2014 年,中国家电业在战略、管理、产品、营销、服务等各个层面的互联网创新已全面启动。《报告》显示,在互联网转型的推动下,智能家电迎来爆发年,产品走向个性化定制,线上与线下营销协同成为终端销售渠道转型的重点,各家电企业的信息化平台搭建逐渐成型,同时呈现出家电企业与互联网企业的跨界合作等新气象。

在产品层面,基于互联网和物联网的迅速发展,智能新品层出不穷。随着网络环境不断改善和消费者认知度的提升,越来越多的品牌参与到智能产品的研发和生产,中国智能家电市场竞争大戏也由此拉开帷幕。奥维咨询数据显示,2014 年,中国彩电市场智能电视销售量约为2659 万台,普及率接近60%。据中国电子报社胡春民预测,2015 年,智能电视、智能洗衣机、智能空调、智能冰箱的市场渗透率将分别达到85%、15%、10% 和6%,这些数字到2020 年将分别达到95%、45%、55%、38%。值得一提的是,海尔、长虹、美的等家电巨头都已经开始打造系统的智能生态平台。

在互联网思维与传统制造业逐渐结合的过程中,个性化定制模式崭露头角。2014 年,越来越多的厂商围绕消费者需求推出定制产品和服务。例如,天猫电器城联合多家小家电企业尝试对电饭煲等产品进行包销定制;长虹和京东商城联合推出“欧宝丽”液晶电视;TCL 与京东商城共同推出网络定制智能空调等。《报告》指出,在产品设计和生产制造方面,消费者越来越从被动接受产品的角色变成当前产品创新的推动者,企业乃至商家在产品C2B 定制化这条道路上进行了更多尝试。

在营销层面,许多家电品牌开始重点关注O2O 战略落地。例如,2014 年,美的在城市市场和农村市场全面试水O2O 模式,TCL 酝酿多时的O2O 项目也正式启动。《报告》认为,线上与线下营销协同体系建设正成为终端销售渠道转型的重点。无论是品牌厂商还是渠道企业,都积极开展O2O线上线下融合尝试。此外,面对众多年轻消费者,一些企业在互联网时代开始品牌重塑。无论品牌重塑,还是网上专属品牌推出,都是家电企业对品牌互联网化的有益尝试。2014 年,虽然市场整体低迷,但电商渠道的迅猛发展无疑成为家电各品类市场的亮点。传统家电企业开始重视电商渠道,或是自建网上商城,亦或是与专业电商渠道合作。

在管理层面,一些家电企业对组织架构进行调整。受互联网思维影响,传统家电大佬除了聚焦公司整体战略,还担任产品经理。如海信总裁周厚健和长虹董事长赵勇等,均亲自介入产品研发。此外,借助互联网手段,搭建信息化平台、合理规划企业资源已成为不少家电企业新思路。

在转型过程中,诸如乐视、小米、阿里巴巴等互联网企业跨界进入,既不断冲击传统家电行业原有盈利模式和规则,也带来全新的生态特点。业内人士表示,家电企业与互联网企业的跨界合作将成为家电市场的新气象,双方利用各自优势,共同开辟新的市场。

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